Metodología SWI

Cómo hacer Social Web Intelligence

Cada día internet arroja valiosísima información sobre las empresas: conversaciones entre clientes y posibles clientes, experiencias, críticas y comentarios sobre nuestros productos y servicios con una inmediata propagación.

Para conocer el valor y la influencia de esta información no basta con cuantificar las palabras positivas y negativas que acompañan al nombre de nuestra empresa.

La metodología de Social Web Intelligence va mucho más allá.

SWI es una solución de inteligencia de negocio que transforma la información generada en Social Web en conocimiento útil para tu negocio a través de 3 fases:

1) Extracción: Se extrae toda la información presente en redes sociales, medios de información, blogs, webs de opinión, etcétera, a través de los mejores crawling existentes en el mercado mundial.

2) Enriquecimiento de la información:

  • Entendemos la información gracias a un análisis sintáctico que extrae las estructuras lingüísticas: sintagmas nominales, preposicionales, etc. Estos sintagmas nominales se categorizan conforme a los ejes estratégicos de tu negocio.
  • Ponderamos la información identificando la polaridad relacionada con cada sintagma nominal, que nos aporta una valoración en un rango de (-10 , + 10), para luego conocer la valoración total de cada unidad de contenido.
  • Ponderamos cada unidad de contenido teniendo en cuenta quién y dónde los está diciendo para asignar un valor según su influencia e interactividad.

3) Estructuración de la información y creación de cuadro de mando que den respuestas al negocio.
Generamos contigo un cuadro de mando que te ayude a la toma de decisiones, analizando e identificando tendencias, y explicando sus impactos en tu negocio.

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